Hoe we factureren met Zonneplan Energie
Op deze pagina leggen we je uit hoe we je energiekosten factureren. Je leest wanneer je de facturen kan verwachten. Je betaalt iedere maand vooraf je energiekosten, dit noemen we een voorschot. Hierin hebben we twee smaken en jij kiest zelf welk voorschottype bij jou past.
Je eerste facturen
Ben je net nieuw bij Zonneplan Energie, dan leggen we uit wanneer je jouw eerste factuur kan verwachten.
We factureren altijd de eerste week van de maand. Je eerste factuur kan hiervan afwijken, afhankelijk van je startdatum. Zo kan het zijn dat je twee facturen kort op elkaar ontvangt.
Is jouw startdatum al binnen 2 maanden? Dan komt de eerste factuur kort na jouw aanmelding. De tweede factuur komt dan de eerste week van de volgende maand.
Is jouw startdatum al over 3 weken? Dan komt de eerste factuur kort na jouw aanmelding. De tweede factuur kan redelijk snel volgen.
De afschrijving gebeurt standaard een week nadat je de factuur hebt ontvangen.
Dynamisch of vast maandbedrag?
Uitleg voorschottype
Je betaalt bij Zonneplan Energie een voorschot. Daarin kan je zelf kiezen of het voorschot meebeweegt met jouw verbruik of dat je liever elke maand een vast bedrag betaalt. Standaard staat je voorschottype op een dynamisch voorschot omdat je zo de minste risico’s loopt op bijbetalen op je jaarafrekening.
Dynamisch voorschot
Je maandbedrag beweegt mee met je energieverbruik. In de zomer betaal je minder en in de winter wat meer. Jouw werkelijke verbruik wordt elke maand verrekend met je betaalde voorschot. Zo voorkomen we verrassingen op je jaarafrekening.
Vast voorschot
Je maandbedrag is elke maand hetzelfde. Om te voorkomen dat je moet bijbetalen op je jaarafrekening, is je maandbedrag iets hoger dan je gemiddelde verbruik. Tot op zekere hoogte kun je je maandbedrag zelf aanpassen in de Zonneplan app. Te veel betaald verbruik krijg je op de jaarafrekening weer terug.
Waar kan ik mijn energiecontract aanpassen?
Alle gegevens rondom je energiecontract kan je wijzigen in de Zonneplan app. Login met het e-mailadres van de hoofdgebruiker en ga naar het poppetje rechtsbovenin. Hier vind je bij ‘Energiecontract’ alle opties rondom Zonneplan Energie. Vanaf deze pagina kan je jouw voorschottype wisselen tussen dynamisch en vast. Ook vind je hieronder de mogelijkheid om je jaarverbruik of maandbedrag aan te passen. Heb je nog geen gascontract, dan kan je hier gas toevoegen aan je Zonneplan energiecontract. Zit je op mobiel? Gebruik onderstaande knop om de app te openen op de juiste plek.
Veelgestelde vragen over facturatie Zonneplan Energie
Ik krijg twee facturen vlak achter elkaar. Klopt dat?
Dat kan inderdaad. Meld je je aan bij Zonneplan Energie en is jouw startdatum binnen 3 tot 6 weken na aanmelding dan ontvang je de eerste twee facturen korter op elkaar.
Kan ik mijn startdatum nog wijzigen?
De aanvraag bij Zonneplan Energie duurt altijd minimaal 21 dagen, tenzij je een spoedaanmelding hebt gedaan. Heb je een datum ingevuld die verder in de toekomst ligt dan 21 dagen, dan kan dit vaak nog gewijzigd worden tot 3 werkdagen voor de startdatum. Doe dit eenvoudig via de Zonneplan app.
Kan ik incassodatum wijzigen?
Dit kan helaas niet. De eerste week van de maand ontvang je van ons de factuur. De afschrijving gebeurt standaard een week later.
Mijn voorschot is negatief. Hoe kan dat?
Heb je zonnepanelen en/of een thuisbatterij, dan is het goed mogelijk dat je een negatief voorschot hebt. Je ontvangt namelijk ook geld voor je zonnestroom of vanuit je thuisbatterij.
Kan ik altijd mijn voorschottype aanpassen?
Nee, dat kan niet altijd. Binnen één contractjaar kun je maximaal twee keer van voorschottype wisselen om overzicht te behouden. Wisselen tijdens het contractjaar kan namelijk een risico vormen op een hoge eindafrekening. Bij een hoog risico op bijbetalen kun je niet wisselen; het is dan beter om één voorschottype aan te houden en na de jaarafrekening te veranderen.